よくあるご質問

よくあるご質問

施設に関するご質問

食事の時間について

夕食の開始時間は18時とさせて頂いております。

夕食の時間は概ね2時間以内でお願い致しております。

 

朝食の開始時間は8時と8時30分のどちらかからお選び頂けます。

 

クレジットカードは使えますか?

クレジットカードでのお支払いは可能です。

〜取扱カード〜

JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners、VISA、Master、DC、UC、NICOS、AEON


クレジットカードでお支払いの場合は、1万円以上、一括払いのみとさせていただいております。


ただし、旅行会社のクーポン券、予約サイトのネット決済でご宿泊代金をお支払いのお客様は、ご利用頂いたお飲み物等はクレジットカードのご利用はできません。

ご了承下さい。

浴場の化粧品を教えて下さい。

男性用浴場にはフレッシュローション、クールトニック、セットオイルを備え付けております。

女性用浴場にはクレンジング、化粧水、乳液を備え付けております。

 

浴場の設備を教えて下さい。

全ての浴場(男子浴場、女子浴場、2ヶ所の貸切風呂)にはボディーソープ、シャンプー、コンディショナーを備え付けております。

男女別浴場には化粧品のほかにドライヤー、ハンドソープも備え付けております。

お部屋の設備・アメニティを教えて下さい。

お部屋には全室にウォシュレットトイレ、液晶テレビ(衛星放送受信)、ドライヤー、湯沸かしポットをご用意しています。

アメニティーポーチの中にはフェイスタオル、歯ブラシ、ヘアブラシ、シャワーキャップ(女性)、髭剃り(男性)がございます。

バスタオルもお部屋にご用意致しております。


※タオル・バスタオルはお一人様に1枚ずつご用意いたしております。

追加をご希望の場合は有料となりますのでご了承ください。

お食事は部屋食ですか?

当館では夕食・朝食共にお部屋でご用意させていただいております。

お部屋でごゆっくりお召し上がり下さい。

浴衣はありますか?

当館オリジナルの浴衣、帯はお部屋にご用意致しております。

色浴衣のレンタルは4月1日~10月30日の間でご用意致しております。(女性のみ)

11月初旬から3月末日の間は丹前、半纏、足袋もご用意致します。

子供の利用はできますか?
当館は大人のお客様に快適にお過ごし頂くため、お子様(乳幼児含む)のご利用・ご同伴をお断り致しております。
お子様連れでのご利用をご検討頂いておりますお客様は、悪しからずご了承下さい。
チェックイン、チェックアウト時間について

チェックインは午後3時~午後5時までの間でお願い致しております。
ゆっくりと外湯めぐりをお楽しみ頂くためにもチェックインは午後4時30分までにはお越しください。

ご到着が午後5時より遅くなります場合はご予約はお受けできません。
ご了承下さい。

 

チェックアウトは午前10時までとなっております。

ペットを連れて行きたいのですが

申し訳ありませんが、当館ではペットのご入館はご遠慮頂いております。
ただし、お車でお留守番される場合は可能です。
その場合は、日の当たらないガレージをご用意致します。
ただし、ガレージは全高が1.7m以上ある車(ミニバン等)は、入庫できませんのでご注意ください。
必ずご予約時にお電話にてご連絡下さい。ご連絡が無い場合は、露天駐車場になる場合がございます。
特にペット用の設備はございませんが、水道は駐車場にございますので、ご利用頂いて結構です。

また、ご希望であれば近隣のペットホテルをご紹介致します。
お車で約10km、15分程離れた所にございます。(木曜定休日)
こちらもお電話にてお問い合わせ下さい。

インターネット・携帯電話は・・・

館内は、1階ロビーのみ無料のWi-Fiを設置しております。

客室では、SoftBankさんの機材提供により、『SoftBank Wi-Fiスポット』をご用意致しております。

SoftBankをご利用のお客様のみ対応しております。

アクセスに関するご質問

駐車場はありますか?

駐車場は当館敷地内及び隣接地に20台分ご用意いたしております。
料金は無料でご利用いただけます。

駐車場利用時間は午後12時〜翌日午後12時となります。


玄関横が第1駐車場となります。
30m離れたところに第2駐車場があります。

第2駐車場は段差が無いのでローダウンした車でもOKです。


ガレージもあるのでバイクでお越しのお客様も安心です。

また、ペットを車に乗せておられるお客様もガレージをご利用いただけます。

バイクでお越しのお客様、ペットを車でお留守番されるお客様は、ご予約時にご連絡をいただければ、ガレージをご用意いたします。

ガレージは全高が170cm未満の車しか入れませんので、入庫時はくれぐれもご注意下さい。

ミニバン等は天井に当たるため入庫できません。

ガレージには、シャッター等はございません。

ガレージはバイクやペットが乗っている車専用となります。

 

 【駐車場ご利用に際してのお願いとご注意】
駐車場での事故・盗難について当館は一切責任を負いません。
鍵の預託に関わらず、駐車場所のご提供をさせて頂くもので、お車等の保管責任を負うものではございません。
貴重品は車内には残さず、各客室金庫、またはフロントにお預け下さいませ。 

 

冬期間の積雪時は除雪を行います。除雪車等の重機を使用するため、お客様のお車との事故の危険がございますので、チェックイン前・チェックアウト後のお車のお預かりをお断りさせて頂く場合がございます。

 

ご不明な点は予約担当までお問い合わせ下さいませ。

JR城崎温泉駅からのアクセス

JR城崎温泉駅を出られましたら、各旅館までお送りする無料の巡回バスが運行しております。
駅の玄関口でお声がけしている係員に「月のしずく」とお申し出下さい。
このバスは、特急電車が着く時間に合わせて運行しております。
到着後、ゆっくりされているとバスが出てしまう事がありますのでご注意下さい。
このバスは18:00前到着の電車で最終です。

このバスは送り専用ですので、お帰りの際はバスはございません。

また、徒歩でも10分程となります。

チェックイン前・チェックイン後の駐車場利用について

チェックイン前は午後12時からお車をお預かりさせていただきます。
その場合、必ずフロントに一声おかけください。
場合によりましては、鍵をお預かりすることがあります。

チェックアウト後は午後12時まではお預かりさせていただきます。

 

 【駐車場ご利用に際してのお願いとご注意】
駐車場での事故・盗難について当館は一切責任を負いません。
鍵の預託に関わらず、駐車場所のご提供をさせて頂くもので、お車等の保管責任を負うものではございません。
貴重品は車内には残さず、各客室金庫、またはフロントにお預け下さいませ。 

 

冬期間の積雪時は除雪を行います。除雪車等の重機を使用するため、お客様のお車との事故の危険がございますので、チェックイン前・チェックアウト後のお車のお預かりをお断りさせて頂く場合がございます。

 

 ご不明な点は予約担当までお問い合わせ下さいませ。

その他のご質問

英語は通じますか?
The hotel does not speak a foreign language.
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
申し訳ありませんが、飲食物のお持ち込みはご遠慮頂いております。
宅配便のお取り扱いについて・・・
ご宿泊日、お申し込み代表者名を明記の上、お送り下さいませ。
ご貴重品、生物などお預かり出来ない物もございます。
また、当館よりのご配送は、料金着払いとさせて頂きますが、発送させて頂きます。

お電話でのご予約

  • ※お電話での受付は午前8時∼午後8時までとさせて頂きます。
  • ※夕食は午後6時からのスタートとなります。お時間の変更はお受けできません。ご了承ください。
  • ※チェックインは午後3時~午後5時までにお願い致します。
    チェックインが午後5時を過ぎる場合はご連絡ください。
  • ※当館はお子様(乳幼児含む)のご利用・ご同伴をお断り致しております。
    お子様連れでのご利用をご検討頂いておりますお客様は、悪しからずご了承下さい。
〒669-6101
兵庫県城崎温泉湯島503-6
TEL : 0796-32-3120
FAX : 0796-32-3460